Что такое горящий тур?

Существующие варианты предложений авиа-туров Туроператорами.

Существует, в основном три варианта предложений туров Туроператорами:

• Пакетная (базовая, стандартная) цена обычно публикуется за 2-3 месяца до даты выезда/вылета.
Преимущества: Есть возможность забронировать любой отель, любые номера, любые сроки и т.д.

• Специальное предложение   Чем ближе дата вылета, тем ниже цена. Публикуются подобные предложения от месяца до 2-х недель до выезда.
Преимущества:  Можно сэкономить, по сравнению с базовой ценой. Единственный недостаток в том, что самые популярные отели или нестандартные номера бронируются задолго до появления специальной цены.

• Горящий тур - это тур, который покупается за 3 - 4 дня до вылета. В большинстве своем, это безвизовые страны: и проч. Конечно есть и горящие туры в Европу, но в таком случае горящее предложение появляется за 2 недели до выезда/вылета, ведь ещё необходимо время на то, чтобы оформить визовые документы.

Что такое горящий тур

Путешествия - это всегда новые впечатления, переживания. Многие туристы стараются заранее обдумать маршрут своего отдыха, чтобы к назначенному сроку иметь полное представление о нем. Как правило, все эти усилия связаны с фиксированными датами рабочего отпуска и поэтому люди часами сидят в Интернете или в офисах туристических компаний в надежде найти оптимальное предложение.

Однако существует разновидность тура, который делает путешествие немного авантюрным, немного спонтанным и от того более ярким и запоминающимся. К тому же, такой тур дает возможность туристу существенно сэкономить деньги. И называется он в туристской среде "горящим". Самое распространенное мнение, что горящий тур, это когда кто - то купил путевку, а потом по каким либо причинам от нее отказался. Мнение конечно распространенное, но по большей части не верное. Такая путевка в туристическом бизнесе называется "отказной". Так что же на самом деле подразумевает понятие "горящий тур"?

Для того, что бы ответить на этот вопрос приведем немного теории. Ни для кого не является секретом то, что тур скомпонован из нескольких составляющих:
          Авиаперелет (авиабилет)
          Отель  (какой  Вы выберете)
          Трансфер (доставка на транспорте отель-аэропорт-отель)
          Страховка (медицинская)
          Виза
Стоимость проживания в отеле, трансфера, страховки и визы (консульский сбор) туроператор изменять не может, так как стоимость этих услуг определяются зарубежными партнерами, страховой компанией, консульством страны въезда. Стоимость заложенного в турпакет чартерного билета определяет именно туроператор, а не авиакомпания, как может показаться на первый взгляд. Конечно, изначальную стоимость чартерного авиабилета определят авиакомпания, но риск реализации/не реализации билетов висит целиком и полностью на туроператоре. Каждый туроператор сам для себя просчитывает риски и определяет количество билетов в блоке и продолжительность полетной программы. На массовых направлениях полетные программы подписываются на достаточно длительный срок (от 3- месяцев и более). Конечно при такой продолжительности учитывается прогноз изменения спроса на данное направление в течении этого периода, однако, предсказать что либо с вероятностью 100% невозможно. Что же такое горящий тур?  Ш ш-ш! Только между нами. Мы то с вами знаем, что это всего - навсего  не реализованный турпродукт с истекающим сроком годности, последствие чьей-то ошибки в планировании продаж либо форс-мажорной ситуации на рынке. Это убытки для туроператора и мизерный заработок для агента. Но в то же время - это своеобразный маркетинговый ход.  Многие
розничные фирмы эксплуатируют его по полной,  оспаривая  друг у друга право называться "Горящими", "Горячими", "Сгоревшими", хотя продают все подряд, а не только туры с вылетом на ближайшие даты. Потому что целый класс российских туристов приучен к дешевому скоропортящемуся продукту.

Как появляются горящие туры.

Как правило, горящие туры появляются за несколько дней до вылета, поэтому география путешествий существенно сужается и ограничивается лишь безвизовыми странами. Стандартный тур-пакет предусматривает определенный набор услуг, основными из которых является перелет (в случае горящего тура - чартерный) и проживание в отеле выбранной категории. Производители турпродукта, формируя подобный пакет, ставят чартерные авиа-программы под выкупленные ими отельные номера в различных курортах мира. Случается так, что по тем или иным причинам поток туристов сокращается, соответственно, самолеты или отели не заполняются и производители турпродукта (чартеродержатели) вынуждены снижать стоимость туров, чтобы минимизировать свои издержки, которые могут возникнуть в связи с незаполненостью чартеров, либо договорными отношениями с отелями. "Горящий" тур в визовую страну может появиться только накануне крайнего срока подачи документов на оформление визы. Как правило, это 7-10 дней. Подобные туры появляются крайне редко. Вот мы и подошли к сути вопроса "Что такое горящие туры и откуда они берутся?". Ответ прост до безобразия: Ситуация, когда появляются горящие туры, может быть только в одном случае: Туроператор неправильно спрогнозировал спрос на рынке, либо в ситуацию вмешались сторонние факторы (например, черная PR компания в Российских СМИ про незаселение туристов в Египте в октябре- ноябре 2007 года, цунами в Тайланде в декабре 2004 года и т.д.). Что делать оператору с билетами, которые не покупают? Выход только один - продавать их себе в убыток. Стоимость билета заложенного в горящий тур может составлять и 50, и 0, и -50, иногда -100 долларов, при его себестоимости в 320-350$ Странная ситуация для бизнеса, но другого выхода у туроператора просто нет ведь контракт с авиакомпанией подписан и деньги по нему заплатить придется. Продавая туры ниже себестоимости, туроператор преследует цель не заработать, а минимизировать свои убытки.

Стоит ли рисковать, выбирая горящий тур?

Кто из нас не хотел бы купить все тоже, но дешевле, чем другие? Горящие путевки, горящие туры, горящие цены - очень греют наш слух. Но что это и как это использовать.

Горящие туры бывают очень выгодной покупкой и отлично проведенным отпуском! А могут оказаться и сплошным разочарованием! Вам предлагается приобрести ранее дорогостоящую путевку чуть ли не за полцены и улететь на отдых уже в ближайшие пару дней. Это весомая причина, которая подталкивает на приобретение путевок массу туристов. Однако может оказаться, что не всегда "горящий" тур так хорош, как о нем рассказывают в офисе туркомпании. Самая безобидная из проблем, с которой может столкнуться турист, - переплатить за обычную путевку. Такой тур специально придерживают до последнего, то есть чуть ли не до самого вылета, затем называют "горящим" и взвинчивают цену на 20-30%. Многие из таких путевок благополучно "горят" не одну неделю. Например, из-за отеля, не пользующегося спросом. Около отеля может быть стройка, кемпинг, дорога, проблемы с пляжем и т.д. Иногда "горящий" тур ниже аналогичного по стоимости из-за более дешевых билетов на самолет или автобус с "наемными" на один рейс водителями. Чаще всего низкие тарифы предлагают маленькие, не известные никому транспортные компании. Они вынуждены снижать тарифы, чтобы хоть как-то конкурировать с известными перевозчиками.
Путей сокращения расходов несколько:
- аренда более старого самолета;
- полет, с посадкой для дозаправки в том аэропорту, где стоимость топлива ниже;
- низкая квалификация персонала из-за низкой зарплаты;
- более плотный график его работы;
- вылет не в самое удобное время и т. п.

Самые низкие цены на билеты, как правило, объявляют на несуществующие рейсы, или в том случае, когда недобросовестный туроператор выкупил рейс только в один конец.

При продаже "горящих" путевок распространена и такая уловка, как замена отеля. При заказе тура клиент выбирает и оплачивает проживание в понравившемся ему отеле, а приехав в страну для отдыха, вдруг узнает, что отель якобы переполнен. Туристу в таком случае предлагается другой отель той же категории. Правда, его изначальная стоимость ниже, чем у заказанного. Клиент и не поймет, что, бронируя "горящий" тур, он сразу оплачивал другой отель. Наконец, распространенный прием при продаже "горящей" путевки - поселение в резервных номерах: через дорогу, в номерах категории ниже. Клиент пользуется всей инфраструктурой, но живет в более дешевом номере. Формально придраться трудно - клиент проживает в том отеле, который заказывал. Фактически - себестоимость полученного отдыха гораздо ниже оплаченной.

И все же, возможность можно купить надежный тур по низкой цене действительно существует. "Горящие" путевки обычно появляются:  - в межсезонье, когда отели заполнены не до конца и предоставляют значительные скидки (например, Египет в феврале Турция в апреле);- в начале и конце чартерных программ. Обычно первые и последние рейсы плохо загружены, поэтому турфирмы делают скидки лишь бы только заполнить рейс. В середине сезона выгодные предложения могут появиться, если оператор не рассчитал свои силы с чартером и пытается загрузить свои места даже в убыток себе. Бывает так, что от ваших попутчиков вы узнаете о покупке такого же тура, но по более привлекательной цене (хотя все может быть не так просто, например их  встречает другая фирма, принимающая сторона, обслуживание которой на порядок ниже и разместят их в итоге совсем не в том отеле в котором обещали), конечно,  это может испортить настроение, но поверьте ваш отдых этого не стоит. Всегда нужно опасаться махинаторских и авантюрных предложений, однако, если вы покупаете горящую путевку у известного вам туристического менеджера, можете без опаски воспользоваться его предложением.

На кого рассчитаны горящие туры?

Такие туры рассчитаны на людей, вовремя не подготовившихся к своему отпуску или получивших его неожиданно, вдруг. Такое тоже бывает. Те, кто имеет все необходимые документы для выезда за рубеж (не просроченный загранпаспорт, виза не нужна, так как горящие туры предлагаются в безвизовые страны), вполне могут принять спонтанное решение о поездке и отправиться в горящий тур. Также подобным предложением могут воспользоваться нетребовательные туристы, рассчитывающие на малобюджетный отдых в высокий сезон.  Сэкономить до 40% от стандартной цены тура можно, подгадав поездку не под начало массовых каникулярных и праздничных выездов, а чуть раньше или позже. Тогда может получиться, что двухнедельный тур по стоимости будет равен недельному праздничному. Все дело в повышении цен на услуги отелей и перевозчиков в праздничные дни. Есть и такой вид тура, как две путевки по цене одной. Иногда, за два-три дня до вылета остатки мест в отелях продаются по льготным ценам с 50 процентной скидкой на проживание. Платит один - летят двое. Недостаток такого тура - непредсказуемость появления предложений. Этот вид тура хорошо подойдет для молодежи и клиентов,
ограниченных в средствах.

Как бронировать горящий тур?

Если вы желаете отправиться в путешествие по "горящему" туру, вам необходимо:
1.  Иметь диапазон времени, в течение которого вы сможете в любой момент вылететь на отдых (неделя, две, чем больше времени, тем больше шансов наиболее
выгодного предложения);
2.  Естественно иметь возможность оперативных сборов - 1-2 дня (работа, чемоданы, покупки в дорогу).
3.  Обязательно загляните в свой заграничный паспорт, (срок его действия должен быть не менее 4 - х месяцев после вашего возвращения из тура).
По телефону туры мы не бронируем! Мы можем оговорить дату тура, отель, стоимость номера, дату вылета, но бронь тура осуществляется только в Вашем присутствии. Вы вносите предоплату или полную оплату, и мы с вами ждем официального подтверждения этого тура. Данная схема работы с туроператорами авиа-туров  используется всеми уважающими себя и своих клиентов туристическими агентствами. Решение о бронировании горящего тура  принимает менеджер туристической компании после встречи с вами в каждом конкретном случае. Если туристический оператор подтверждает в электронной базе запрос на бронь отеля, авиабилетов и трансфер к месту отдыха, вам дается самый краткий срок для оплаты этого тура.  По телефону вы сможете получить консультацию по туру, не более того. Для того чтобы не упустить возможность "поймать" "горящий" тур,  мы  предлагаем высылать заявки с возможными сроками и странами проведения вашего отдыха на наш Е - mail  либо по фирменным телефонам, телефонам/факсам. После получения заявки  мы незамедлительно свяжемся с Вами, для обсуждения условий поездки, либо предложим уже конкретный "горящий" тур.

Как купить горящий тур?

Разумеется, вы можете попытаться поискать такой тур самостоятельно по электронным базам. Но обновление таких баз обычно проходит не быстро. Лучший вариант - иметь контакт с туристической компанией, мы в большом количестве получаем предложения о горящих турах и предлагаем их своим лояльным клиентам.  Можете заранее прийти к нам в офис, заказать горящий тур, оставить небольшой залог и ждать у телефона звонка менеджера, он подберет вам самый лучший и выгодный для вас вариант Стоимость горящей путевки, иногда, ниже себестоимости и такие путевки (туры) продаются очень быстро. Иногда, срок продажи такого тура исчисляется в часах. Утром объявили, что есть предложение, а к обеду уже все продано.  Так же раскроем Вам "страшную тайну"... "горящими путевками" торгуют ВСЕ туристические агентства, которые подключены к общим базам по продаже туров.  Поскольку котировки "горящих туров" в электронной базе меняются практически постоянно, наиболее выгодное предложение ждет вас, если вы готовы вылететь на отдых буквально, на следующий день после покупки путевки - (разумеется, это касается безвизовых направлений).  Но мы хотим Вас предупредить, что "такие базы", обычно, запаздывает. И если Вы в ней увидели "интересный" тур, то это не значит, что он еще существует... он может быть уже давно продан...  Самые "горящие" и дешевые туры, как правило, рассылаются по E-mailам туристических агентств. Таким способом эта информация гораздо быстрее попадает в "надежные руки" и быстрее находит своего клиента. Поэтому, если Вы ищите "горящий тур", то лучший для Вас способ, это звонить в турагентство. Все самое свежее и новое, менеджеры "держат в голове". Вносить горящие туры в базы нет смысла, т.к. такие туры продаются довольно быстро... Мы убедительно просим Вас прислушиваться к нашим рекомендациям по поводу выбора оператора, когда вы покупаете горящие туры. Часто разница в 10-20 долларов может испортить вам отпуск.

Почему существует разница в ценах на одни и те же отели у разных туристских фирм.

Наша компания  реализует путевки на авиа-туры  по ценам, которые рекомендуют туроператоры, выполняющие эти авиа-туры.  Мы стараемся никогда не иметь дел с ненадежными операторами, если только сам клиент на этом не настаивает. Большинство туристических агентств, при продаже авиа-туров действуют по своему плану. Кто-то, возможно, демпингует, а кто-то наоборот, прибавляет к рекомендованной цене какую-то свою надбавку (это свойственно многим турагентствам). Также, что более вероятно, агентство, где Вы нашли более низкую цену, работает с туроператором, который либо только вышел на рынок, либо не относится к категории надежных.

В любом из этих случаев у Вас есть шансы безвозвратно испортить себе отпуск!
Позвоните в агентство в котором вы решили приобрести авиа-тур и спросите, с каким туроператором вы будете отдыхать. Если название этого туроператора вам не знакомо или его не назвали, вообще, мы рекомендуем воздержаться от такой поездки. Если же агентство демпингует, то есть, продает путевки по заниженным ценам, то, скорее всего, оно либо долго не проработает в силу экономической неоправданности и нецелесообразности подобной работы, либо будет продавать путевки по рекомендованным ценам. Некорректно сравнивать только цены, нужно учитывать и качество услуги! Под качеством туристской услуги понимается:
- выдача документов в офисе турфирмы, а не в аэропорту (при этом исключается ситуация, когда за час до вылета в документах находятся ошибки);
- полная и достоверная информация о туре;
- получение ответов на интересующие вас вопросы;
- встреча представителем туроператора в аэропорту страны посещения,
- размещение в выбранном вами отеле, а не категорией ниже и т.д.
На первый взгляд видна только цена, а испорченный отпуск - это то, что может последовать за некачественной услугой! Остерегайтесь подделок!

Можно ли отказаться от горящего тура?

Конечно, всегда могут возникнуть обстоятельства, не позволяющие выехать к месту отдыха, тем более, если решение было принято так скоропалительно. Поэтому заранее взвесьте все "за" и "против" покупки горящего тура. Если ваш тур подтвержден менеджером, т.е. для вас уже зарезервировали номер в отеле и билеты на самолет, то ваш отказ повлечет за собой оплату полной стоимости горящего тура. Таковы штрафные санкции. Но, работая с горящими турами, любой менеджер туристческого агентства всегда искренне надеется на благоразумность и везение своего туриста!!! 

Удачного Вам выбора! Оправданных надежд! Попутного ветра и отличной погоды!!!!